RESORT & HOTEL COACHING

Resort & Hotel Coaching

Migliora la soddisfazione dei clienti e fatturato

Utilizzato in diversi contesti all’interno di un hotel, come il servizio clienti, la gestione delle operazioni, la leadership e lo sviluppo professionale. Aiuta il personale a migliorare la propria capacità di interagire con i clienti, ad aumentare la qualità del servizio, ad affrontare le sfide quotidiane e rispondere alle esigenze dei clienti in modo efficace.
Formiamo il tuo management ad acquisire competenze da Internal Hotel Coach.

Benefici

Aumento della soddisfazione dei clienti;
Riduzione del tasso di Turn-Over del personale;
Culture interiore dedicata la Problem-Solving;
Incremento della produttività;
Incremento delle prestazioni del personale;
Miglioramento delle gestione dello stress nei periodi di “Alta Stagione”;
Fidelizzazione e migliori recensioni del cliente.

Hai altre domande?

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Perché scegliere un Percorso di Resort & Hotel Coaching?

Per preparare al meglio il personale ad affrontare sfide complesse come quella di fornire un servizio all’altezza delle aspettative del management.

Da dove si parte?

Dal formare i responsabili di Servizio sulle competenze comunicative, di gestione degli stress emotivi e sulle capacitá di pensiero strategico focalizzato al miglioramento e alla soluzione.

In che modo?

Attraverso la somministrazione di conoscenze, training personalizzati e monitoraggio del loro utilizzo per una evoluzione che porti a competenze che fanno la differenza nei vari ambiti.

Con quali mezzi in particolare?

Grazie a l’utilizzo di tecniche di formazione e coaching delle performance umane, con incontri in presenza o a distanza, con report e strumenti per la rilevazione delle interferenze che impediscono di fornire un servizio di qualitá e per la valorizzazione di talenti interni.