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Crocierissime è un’azienda del gruppo Last-minute.com che si occupa della vendita online di viaggi. Nella sede di Sanremo, 30 consulenti di viaggio lavorano per rispondere alle esigenze dei clienti sempre più attenti e connessi.
Il management di Crocierissime ha notato che i risultati di vendita di alcuni sales account non erano soddisfacenti e che vi era una percezione di calo di motivazione e progressione con conversioni ridotte rispetto agli sforzi prodotti e alle aspettative/previsioni. Inoltre, il fatturato proveniva per il 20% dagli account Top, il 13% dai Medium ed il 7% dai account Low. Il management ha quindi deciso di cercare soluzioni per migliorare le performance di vendita dei Sales Account e creare un clima lavorativo più favorevole.
A 6 mesi dall’intervento, i dati condivisi dall’azienda indicano un potenziamento delle abilità di vendita, un miglior affiatamento del team e un aumento del 10% della Conversion Lead.
